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PureWater | Agua más limpia para tu familia

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Preguntas frecuentes

¿El pago es contra entrega?

Sí. Puedes pagar tu pedido al momento de recibirlo. Después de completar tus datos, nuestro equipo podrá contactarte por WhatsApp para confirmar la información antes del despacho.

¿El envío es gratis?

Sí, manejamos envío gratis en productos seleccionados. La disponibilidad puede depender de la ciudad, municipio o cobertura de la transportadora.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles en ciudades principales y de 2 a 5 días hábiles para otros municipios, según cobertura de la transportadora.

¿Cómo confirmo mi pedido?

Cuando completes el formulario, recibirás la información de tu pedido y podremos contactarte por WhatsApp para confirmar nombre, dirección, ciudad y disponibilidad antes de enviarlo.

¿Qué pasa si mi ciudad no tiene cobertura?

Si la transportadora no cuenta con cobertura o el envío presenta condiciones especiales, te contactaremos para revisar las opciones disponibles antes de despachar tu pedido.

¿Puedo elegir color o referencia?

Si el producto cuenta con opciones de color, tamaño o referencia, podrás seleccionarlas antes de finalizar tu pedido. En caso de necesitar confirmación adicional, nuestro equipo te escribirá por WhatsApp.

¿Puedo cambiar mis datos después de hacer el pedido?

Sí, siempre que el pedido aún no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible por WhatsApp para actualizar tus datos de entrega.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con revisión antes del despacho. Si recibes un producto con novedad, debes reportarlo dentro del tiempo indicado en nuestras políticas para poder ayudarte con la revisión del caso.